Якщо адміністрація супермаркету все ж наполягає на Вашій вині, тоді дійте наступним чином:
• у випадку неналежного зберігання товару, повідомте про це адміністрацію магазину (відсутність захисних бортиків тощо);
• попросіть представити докази, що підтверджують Вашу вину (відеозаписи з камер спостереження, показання свідків);
• вимагайте скласти акт про заподіяння шкоди;
• cкажіть, що такі виплати здійснюються виключно через суд, і тільки за умови, якщо буде доведено вашу вину.
Крім того зверніть увагу, що в статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» чітко зазначено: «Продавець зобов’язаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції та формі її оплати. Забороняється примушувати споживача придбати продукцію неналежної якості чи не потрібного йому асортименту».
Тут очевидно, що товар, який був випадково розбитий не є Вашим вибором і купувати його в такому стані Ви не збираєтесь.
Варто зауважити, що здійснення нечесної та агресивної підприємницької діяльності заборонено! Зокрема, охоронець не має права забороняти Вам виходити з магазину, доки не будуть заплачені кошти за розбитий товар.
Тому, якщо охоронець вимагає від Вас негайно сплатити кошти, не випускає з магазину, погрожує застосувати силу – негайно телефонуйте в поліцію.
Пам’ятайте, тільки знаючи свої права, Ви зможете захистити їх у необхідний момент. Тому, щиро віримо, що ця стаття була корисною та цікавою, а отримані знання допоможуть уникнути порушення Ваших прав.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, наші досвідчені юристи завжди готові надати професійну консультацію та посприяти вирішенню наявної проблеми.
Джерела:
Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV;
Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII.