Не завжди придбання нових речей приносить задоволення. Особливо, коли в магазині людина втратила пильність і купила річ з дефектом, який помітила лише вдома. Буває так, що куплений товар виявився неякісним і закрити на це очі неможливо: Ви помітили нерівний шов на нових джинсах, приміряючи їх вдома або ж новенький телевізор через тиждень перестав працювати.
У разі, якщо недоліки товару виникли з вини виробника (продавця чи виконавця) і ще не закінчився гарантійний строк, Ви маєте право пред’явити виробнику одну з наступних вимог, на вибір:
• пропорційно зменшити ціну;
• безоплатно усунути недоліки товару протягом 14 днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк;
• відшкодувати витрати на усунення недоліків товару.
Можна! Але за умови, що даний недолік є істотним та таким, що виник з вини виробника.
Істотним є недолік, що робить неможливим використання товару за його цільовим призначенням, а також йому притаманна одна з таких ознак:
• його усунення потребує понад 14 календарних днів;
• він взагалі не може бути усунутий;
• він робить товар суттєво іншим.
Якщо Вам необхідно повернути або обміняти неякісний товар, зверніть увагу на такі важливі моменти:
• Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів та їх повернення здійснюється за рахунок продавця, виробника чи сервісного центру.
• Вимога про заміну бракованого товару має задовольнятися негайно (у разі наявності аналогічного товару).
• У разі відсутності товару, вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви.
• Якщо є потреба у перевірці якості, це роблять протягом 14 днів або за домовленістю сторін.
• У разі придбання споживачем непридатного харчового продукту, продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти.
• Під час повернення неякісного товару, розрахунки провадяться на Вашу користь. Вам повернуть ту суму, яка була сплачена під час купівлі.
• Гроші, сплачені за товар, повертаються у день повернення товару або в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Сподіваємось, що ця стаття була для Вас корисною. Пам’ятайте, у разі необхідності, Ви завжди можете звернутись до наших юристів, які нададуть професійну консультацію та допоможуть у вирішенні Вашого питання.
Джерела:
• Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII.