Не всегда приобретение новых вещей доставляет удовольствие. Особенно, когда в магазине человек потерял бдительность и купил вещь с дефектом, который заметил только дома. Бывает так, что купленный товар оказался некачественным и закрыть на это глаза невозможно: Вы заметили неровный шов на новых джинсах, примеряя их дома или новенький телевизор через неделю перестал работать.
В случае, если недостатки товара возникли по вине производителя (продавца или исполнителя) и еще не закончился гарантийный срок, Вы имеете право предъявить производителю одну из следующих требований, на выбор:
• пропорционально уменьшить цену;
• безвозмездно устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок;
• возместить расходы на устранение недостатков товара.
Можно! Но при условии, что данный недостаток является существенным и возникшим по вине производителя.
Существенным является недостаток, что делает невозможным использование товара по его целевому назначению, а также ему присуща одна из следующих признаков:
• его устранение требует более 14 календарных дней
• он вообще не может быть устранен;
• он делает товар существенно другим.
Если Вам необходимо вернуть или обменять некачественный товар, обратите внимание на следующие важные моменты:• Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов и их возврат осуществляется за счет продавца, производителя или сервисного центра.
• Требование о замене бракованного товара должно удовлетворяться немедленно (при наличии аналогичного товара).
• В случае отсутствия товара, требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.
• Если есть необходимость в проверке качества, это делают в течение 14 дней или по договоренности сторон.
• В случае приобретения потребителем непригодного пищевого продукта, продавец обязан заменить его на пищевой продукт, который является пригодным к употреблению, или возвратить потребителю уплаченные им средства.
• При возвращении некачественного товара, расчеты производятся в Вашу пользу. Вам вернут ту сумму, которая была уплачена при покупке.
• Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в день возврата товара или в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.
Надеемся, что эта статья была для Вас полезной. Помните, в случае необходимости, Вы всегда можете обратиться к нашим юристам, которые предоставят профессиональную консультацию и помогут в решении Вашего вопроса.
Источники: • Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII.