Если администрация супермаркета все же настаивает на Вашей вине, тогда действуйте следующим образом:
• в случае ненадлежащего хранения товара, сообщите об этом администрацию магазина (отсутствие защитных бортиков и т.д.);
• попросите представить доказательства, подтверждающие Вашу вину (видео с камер наблюдения, показания свидетелей)
• требуйте составить акт о причинении ущерба;
• скажи, что такие выплаты осуществляются исключительно через суд, и только при условии, если будет доказано вашу вину.
Кроме того обратите внимание, что в статье 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» четко указано: «Продавец обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции и форме его оплаты. Запрещается принуждать потребителя приобрести продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента ».Здесь очевидно, что товар, который был случайно разбит не является Вашим выбором и покупать его в таком состоянии Вы не собираетесь.
Стоит заметить, что осуществление нечестной и агрессивной предпринимательской деятельности запрещено! В частности, охранник не имеет права запрещать Вам выходить из магазина, пока не будут заплачены деньги за разбитый товар.
Поэтому, если охранник требует от Вас немедленно оплатить средства, не выпускает из магазина, угрожает применить силу - немедленно звоните в полицию.
Помните, только зная свои права, Вы сможете защитить их в необходимый момент. Поэтому, искренне верим, что эта статья была полезной и интересной, а полученные знания помогут избежать нарушения Ваших прав.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наши юристы всегда готовы оказать профессиональную консультацию и помочь решению имеющейся проблемы.
Источники:• Гражданский кодекс Украины от 16.01.2003 № 435-IV;• Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII.